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海達(dá)儀器： 和世界與時(shí)俱進(jìn)
細(xì)說(shuō)東莞市海達(dá)檢測(cè)儀器有限公司的發(fā)展歷史，1988年成立于中國(guó)臺(tái)灣省機(jī)械重地臺(tái)中縣，確立以包裝檢測(cè)儀器，不干膠檢測(cè)儀器、電子儀器、玩具儀器為主要研究與以展的方向。1996年成功突破地域限制，在廣東省東莞市建成廠房，從此翻開(kāi)了新的成長(zhǎng)篇章。2000年開(kāi)始，海達(dá)大幅度增加公司的研發(fā)力量與設(shè)計(jì)人員， 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并于2002年成功通過(guò)國(guó)家計(jì)量認(rèn)證，成為國(guó)家計(jì)量合格認(rèn)證企業(yè)，以“客戶為中心、質(zhì)量為生命”的方針做導(dǎo)向，以進(jìn)、靈活、堅(jiān)持的營(yíng)銷理念為行為準(zhǔn)則，確保海達(dá)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的高度信譽(yù)感。海達(dá)的使命是用智慧、科技和文化的力量，使之成長(zhǎng)為令人尊敬的“三滿意”企業(yè)?？粗袢盏暮＿_(dá)，無(wú)疑，她是成功的。2007年, 海達(dá)確立了發(fā)展戰(zhàn)略, 產(chǎn)品出口東南亞, 歐洲, 美洲等地。
從確立戰(zhàn)略目標(biāo)至今，粗略一算，已是第五個(gè)年頭，回頭看看，成績(jī)斐然。后與娃哈哈、蒙牛、伊利、立白、格力、三洋機(jī)電、南京大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等眾多企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，赫然已是東莞這片檢測(cè)儀器行業(yè)集中地的。
客戶的每一分錢都要用到刀刃上
“客戶的每一分錢都要用到刀刃上”，海達(dá)管理者如是說(shuō)。這是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任心，也是企業(yè)的道德精神所在。海達(dá)在過(guò)去數(shù)十年的實(shí)踐中，漸漸總結(jié)出一套完善的服務(wù)體系：“全程放心試”一體化服務(wù)體系。
售前：提供免費(fèi)咨詢，專業(yè)指導(dǎo)，為企業(yè)量身打造合適的儀器方案。充分了解客戶需求，生產(chǎn)產(chǎn)品特性，*設(shè)計(jì)，配合佳性價(jià)比，不浪費(fèi)每一分錢，盡大努力消除后期隱患。為客戶著想，把一切都想到、做到客戶的前面。
售中：充分與客戶溝通，通報(bào)進(jìn)度；跟隨安裝、調(diào)試；試機(jī)、配合計(jì)量。做到一切所能做的。
售后：免費(fèi)保修一年，產(chǎn)品賣到哪里，服務(wù)就跟到哪里。及時(shí)收集客戶反饋信息。盡全力免除客戶后顧之憂。
通過(guò)這個(gè)服務(wù)體系，客戶可以真正享受到放心購(gòu)買、放心安裝、放心使用的舒心消費(fèi)。
除此之外，為了保證海達(dá)在行業(yè)內(nèi)擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，所出產(chǎn)的儀器設(shè)備的技術(shù)含量起到?jīng)Q定性的作用。為此，海達(dá)有專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并且有從業(yè)30多年經(jīng)驗(yàn)的香港工程師坐鎮(zhèn)，全權(quán)負(fù)責(zé)為客戶設(shè)計(jì)符合需求的儀器。因而也使得海達(dá)儀器在家具和紙包裝行業(yè)有著較為的技術(shù)。公司目前正在申請(qǐng)的就有20余項(xiàng)。
今年，海達(dá)在食品以及紙箱包裝行業(yè)分別推出了自動(dòng)粘合機(jī)和紙箱滑動(dòng)測(cè)試儀，無(wú)論從自動(dòng)化還是擁有的技術(shù)性，都可以說(shuō)對(duì)各自的行業(yè)都起到了相當(dāng)?shù)耐苿?dòng)作用，在多次的包裝儀器展覽會(huì)上面也頗受客戶青睞，參展行情一路看好。
廣東是國(guó)內(nèi)檢測(cè)儀器行業(yè)的集中地。面對(duì)如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)，除了技術(shù)、服務(wù)，另外一項(xiàng)體現(xiàn)海達(dá)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的方面就是海達(dá)的儀器庫(kù)存儲(chǔ)備。就廣東而言，目前海達(dá)是這塊地區(qū)擁有規(guī)模較大的企業(yè)。儀器儲(chǔ)備充足，銷售網(wǎng)點(diǎn)多，使得海達(dá)生產(chǎn)周期大大縮短，節(jié)省了客戶從訂貨到取貨的時(shí)間，也就為客戶省下了在等待的時(shí)間中一筆不小的資金損耗。
“我們只想把海達(dá)的品牌做好”
隨著“十二五”規(guī)劃的發(fā)展，檢測(cè)儀器行業(yè)的發(fā)展前景也日趨明朗。做為行業(yè)內(nèi)企業(yè)，海達(dá)今后的路線更著重往生產(chǎn)型企業(yè)邁進(jìn)。逐漸淘汰貿(mào)易商經(jīng)營(yíng)模式。這也是整個(gè)儀器行業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)。隨著貿(mào)易經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過(guò)貿(mào)易商經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)越來(lái)越明顯，貿(mào)易空間相較于前些年也已經(jīng)變得非常小。而作為生產(chǎn)型企業(yè)的話，整個(gè)市場(chǎng)更透明，對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)也更到位?？v觀來(lái)講，從產(chǎn)品生產(chǎn)到售后服務(wù)的一條龍形勢(shì)，無(wú)論是對(duì)企業(yè)本身的品牌建立還是對(duì)客戶的利益都是貿(mào)易商*的。而橫向相對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展而言，采購(gòu)方與供貨方的直接接觸，使得整個(gè)交易過(guò)程更加簡(jiǎn)單化，避免了產(chǎn)品因過(guò)多中間過(guò)程帶來(lái)的麻煩。也使得價(jià)格方面更加清晰明了，對(duì)推動(dòng)行業(yè)健康有序的發(fā)展是有百利而無(wú)一害的。
此外，北京大學(xué)物理學(xué)院教授朱星發(fā)表他參與的一項(xiàng)關(guān)于國(guó)內(nèi)科學(xué)儀器現(xiàn)狀的調(diào)研顯示，我國(guó)每年上萬(wàn)億元的科研固定資產(chǎn)投資中，有60%是用于進(jìn)口設(shè)備，部分域的儀器依賴進(jìn)口，每年進(jìn)口儀器總額幾十億美元，并以每年約30%的速度增加。他說(shuō)“過(guò)去20年來(lái)，我國(guó)在關(guān)鍵進(jìn)儀器的創(chuàng)新方面逐步喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，在大部分重大進(jìn)裝備域的競(jìng)爭(zhēng)上更處于劣勢(shì)，關(guān)鍵科學(xué)儀器裝備嚴(yán)重依賴國(guó)外技術(shù)。”朱星頗為憂慮，“我國(guó)在科學(xué)儀器的研究和制造方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距不是縮小，而是逐步拉大，對(duì)國(guó)外儀器依賴度逐年增高。” 而此刻，海達(dá)已經(jīng)深深意識(shí)到了這一點(diǎn)，著重發(fā)展高新技術(shù)，使檢測(cè)設(shè)備在各行各業(yè)都有所突破，甚至改變某些行業(yè)落后的生產(chǎn)模式或者粗糙的產(chǎn)品質(zhì)量。
而做到以上的一切，海達(dá)的目標(biāo)只是“我們只想把海達(dá)的品牌做好，讓海達(dá)的產(chǎn)品、服務(wù)更加人性化，讓客戶滿意，讓客戶覺(jué)得海達(dá)的儀器好用，每一分錢都能發(fā)揮大的效益”。我們相信，海達(dá)會(huì)踏實(shí)，穩(wěn)健地走得更遠(yuǎn)更遠(yuǎn)。
面對(duì)如今的成績(jī)，海達(dá)并未打算獨(dú)享其成，*。而是努力發(fā)動(dòng)企業(yè)，相互學(xué)習(xí)。為此，海達(dá)副總已當(dāng)選東莞市質(zhì)量技術(shù)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，以自己的行動(dòng)，更好地督促同行攜手，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展技術(shù)，共謀發(fā)展。
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